গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

এই নীতিমালা সম্পর্কে

899bd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। আপনি যদি এই নীতিমালার কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১.১

এই নীতিমালা কার জন্য প্রযোজ্য

এই নীতিমালা নিচের ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• যেকোনো ব্যক্তি যিনি 899bd-এ নিবন্ধন করেছেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• যেকোনো দর্শনার্থী যিনি কেবল আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন।
• যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগে সাড়া দেন।
• যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের সহায়তা সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করেন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য 899bd-এর পরিষেবা উন্মুক্ত। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

ধারা ২

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 899bd-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়জনিত তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্যান্য পরিচয়-নিশ্চিতকরণ নথি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম), পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত) এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দসমূহ।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য), লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• যোগাযোগ ও সহায়তার রেকর্ড: আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, সেই বার্তা ও প্রতিক্রিয়াসমূহ।

ধারা ২.১

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নোক্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজগুলো ভিজিট করেন, কতক্ষণ থাকেন এবং কোন গেমগুলো খেলেন।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• লগ ডেটা: সার্ভার লগ, সেশনের সময়কাল এবং ত্রুটির প্রতিবেদন।

ধারা ২.২

পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক নিরাপত্তা বজায় রাখতে 899bd কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ পরিচালনা করে। এই উদ্দেশ্যে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। এই ধরনের নথিপত্র কেবল প্রয়োজনীয় যাচাইকরণের জন্যই ব্যবহার করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

ধারা ৩

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

899bd আপনার তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
• গেমিং অ্যাক্টিভিটি পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।

ধারা ৩.১

যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার দেওয়া যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করে আমরা নিচের কাজগুলো করি:

• লেনদেন সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ বার্তা ও প্রাপ্তি স্বীকৃতি পাঠানো।
• আপনার সহায়তা সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দেওয়া।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।

ধারা ৩.২

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

কিছু ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ কঠোরভাবে আইনি প্রয়োজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হয়।

ধারা ৪

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

899bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ভাড়া দেয় না। তবে, পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম নির্মাতাদের সঙ্গে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সুরক্ষা পরিষেবার সঙ্গে কাজ করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে বা আদালতের আদেশে তথ্য প্রদান করা হয়।

ধারা ৪.১

তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আমরা তথ্য শেয়ার করি, তাদের সকলকে আমাদের সঙ্গে একটি গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। এই চুক্তির আওতায় তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে বাধ্য।

ধারা ৫

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

899bd আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

ধারা ৫.১

আপনার দায়িত্ব

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা যতটা সম্ভব করি, তবে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় আপনারও কিছু দায়িত্ব রয়েছে:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট লগআউট করুন।
• কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সর্বদা সর্বশেষ তথ্য দিয়ে আপডেট রাখুন।

ধারা ৬

কতদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি

899bd আপনার তথ্য তত দিনের জন্য সংরক্ষণ করে, যতদিন তা পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য জরুরি। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করলে সেই সিদ্ধান্তটি রেকর্ড হিসেবে রেখে অন্য তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ধারা ৭

আপনার ডেটা সংক্রান্ত অধিকার

899bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

ধারা ৭.১

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। 899bd-এর সহায়তা দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পরিষেবা দেয়।

ধারা ৮

কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। 899bd নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা পরিচালনা করার জন্য এই কুকি অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৯

নীতিমালা হালনাগাদের পদ্ধতি

899bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নোক্তভাবে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ৯.১

অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Spribe ইত্যাদি) কন্টেন্ট থাকলেও 899bd তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ধারা ১০

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

আমাদের দল আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সঙ্গে নেয় এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। 899bd-এ আপনার বিশ্বাস ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।